LOS AGREGADORES ONLINE, ¿EL NUEVO ‘PLACE TO BE’? M.Menchén La industria del fitness ha dado la bienvenida en los últimos meses a tecnológicas que han levantado más de 600 millones de dólares entre fondos de inversión con una promesa: ofrecer una red global de gimnasios a los usuarios sin necesidad de ser socio de una sola cadena. Su modelo de negocio ha sido bien acogido por parte del sector, que aprecia la llegada de nuevos clientes del segmento corporativo, pero otros ven una amenaza que puede acabar dando a estas empresas el control sobre los clientes y, por lo tanto, sobre la fijación de precios. Han venido para quedarse, y su reto es saber si sólo van a ser capturadores de valor o demostrarán que pueden generarlo. E l 2020 arrancó con la ronda de finan- mercado e imponiendo el precio de las tari- reglas del juego deben proteger a los clien- es decir, plataformas digitales que, median- ciación de 285 millones de dólares que fas si se les permite adueñarse de la relacióntes de los operadores y buscar sinergias pa- te la agregación de servicios de terceros lo- convertía en unicornio a ClassPass. Su con el cliente”, admite un empresario. Es un ra captar el mercado potencial adicional que gran alcanzar a nuevos públicos. Según esta competidor Gympass recibió en 2019 indicador que coincide con el apuntado por existe; eso puede convertirlas en un aliado interpretación, habrá usuarios que no quie- una inyección de 300 millones de dóla- OC&C Consultants, que en un informe seña- para conseguir dar el salto que nuestro sec- ran pagar por sólo acceder a un centro, pe- res en una ronda liderada por Softbank. la que el peso de estas plataformas sobre el tor necesita: pasar ro sí por una tarifa que le permita acceder a Un año antes, Urban Sports Club levantaba total del negocio es del 3% en el caso del fit-“Imaginad que sólo del 12% de ciuda- muchos en función de dónde se encuentre una cifra de ocho dígitos y el gigante de los ness en Reino Unido, lejos del 71% que tiene haya un Amazon que danos que hacen o qué entrenamiento quiera. servicios Sodexo se hacía con la española en los seguros de coche, el 44% en vuelos o provea a todos los ejercicio físico en “Para el que tiene un gimnasio que está más Gymforless. Ninguna de estas compañías el 42% en la comida a domicilio. gimnasios; podemos nuestros centros localizado en pueblo o barrio, la oportunidad desaparecer”. tiene un solo gimnasio, pero sí poseen al- “Para nosotros es crucial que nuestros part- Gabriel Sáez a un 20%”, añade. está en intentar ofrecer más con productos y go muy importante: la información y la rela- ners tengan toda la información de estos “Si somos capaces servicios más personalizados para un grupo ción directa con miles de usuarios en todo el nuevos usuarios corporativos; hemossido de complementar- de personascon unas características simila- mundo. ¿Amenaza? ¿Oportunidad? Hoy en pioneros en la integración con servicios de nos podemos cap- res; si a una persona le ofreces todo, igualno día no existe consenso sobre la disrupción gestión y reserva de garatiarclasespara nz tar ambos nuevos le hace falta formar parte de un marketplace que pueden representar estas tecnológicas, que nuestros partners tienen acceso a to- segmentos de porque ya recibelo que quiere”, señala Mi- que han puesto sobre la mesa el debate de da la información de los usuarios”, sostie- mercado, en ca- guel Gallo, socio de consultoría de EY. Y eso quién atesora el bien más preciado actual- nen desde Gympass, sobre su vocación de so contrario va a existir un desgaste que no muchos operadores lo están intentando neu- mente: los datos. no ocultar el perfil de sus clientes. beneficiará a nadie”, advierte Viladot. tralizar ofreciendo la posibilidad de entrar a Su peso en el negocio aún es menor, pues “La verdadera emergencia es no cometer el cualquiera de sus clubs, si bien aún hoy no en el 79% de los casos no alcanzan a supo- error en el que cayó toda la industria hotele-La diferencia entre las plataformas que pueden garantizar una red deámbito nacional ner más del 10% de los ingresos de las cade- ra. Lo que puede acabarcon nosotros son es- absorben y las que generan valor tan basta como la que pueden agregar estas nas, según Deloitte. El problema, sostienen tas plataformas intermediarias, que encima plataformas al sumar cadenas y centros in- los contrarios a estas plataformas, es cuán- llegan con el mensaje de que el 70% de los España es uno de los países en los que se ha dependientes. “Lo que no deben permitir es tas ventas de eseporcentaje antes hacían de clientes nunca han hecho actividad física. ¿A plantado una mayor oposición a este modelo que las empresas de captura de valor sim- forma directa y ahora se canalizan a través nosotros nos van a decir eso?”, critica Gabrielde negocio, e incluso la Federación Nacional plemente revendan sus productos y les co- de un tercero. “¿De quién es el cliente? ¿Tu- Sáez, presidente ejecutivo de GO fit y uno de de Empresarios de Inalaciones Deportivasst bren una comisión por el placer de hacerlo”, yo o mío?”, interpelaba meses atrás el direc- los empresarios más críticos con este mo- (Fneid) ha expresado su rechazo. “Los opera- señala en este sentido Nishal Desai, funda- tor general de una cadena al responsablede delo de negocio. En su opinión, ese porcen- dores no tienen ningún control sobre el clien-dor de la consultora tecnológica Imin, en un una de estas plataformas. “Mío”, fue la res- taje de generación de demanda es artificial, te y, a medida que estasaplicaciones suman artículo para Ukactive, la patronal del sector puesta tras un breve silencio. Y ese es el mie-pues ni siquiera se daría en los centros que usuarios, ganan poder”, señala su presiden- en Reino Unido. do para muchos operadores, que consideran las cadenas van abriendo allí donde operan. te, Adolfo Ruiz. Es lo que los expertos en ne-Juan del Río, consejerodelegado de Viva Gym que “pueden acabar dictando las normas del “Las plataformas tienen que entender que las gocios digitales definen como agregadores, Group, señala que su preocupación es “la es- 40