Futbolmania prepara su internacionalización en base al 'e-commerce'

De una empresa familiar a un modelo de negocio que ahora aspira a ser internacional. De tiendas multideporte a establecimientos especializados en fútbol. De Esports Nuria a Futbolmania. Lo que empezó en Barcelona en 1999 como una aventura de Xavier Casia, hijo de los propietarios de la antigua tienda, cuenta hoy con dos establecimientos y un outlet focalizados en el deporte rey. Y el objetivo es ir más allá gracias a Internet.

En su primer local, en Barcelona, se respira un ambiente de puro fútbol. Réplicas de los trofeos más importantes del mundo. Desde la Champions League hasta la Copa Libertadores. Una tónica que se encuentra también en Madrid, donde en 2012, Futbolmania abrió un nuevo comercio al contar con la entrada de dos nuevos socios, su hermano Toni Casia y el hoy director general, Ricard Esteve. Actualmente cuentan con 175 empleados y en 2014 facturaron 13 millones de euros, un 30% más que el año anterior. Por ahora no hay previsiones oficiales para el ejercicio que pronto finalizará.

La clave del negocio, según Esteve, está en ser expertos en un sector para aconsejar al cliente y  en tener "una amplia gama de referencias en el mundo offline y online, lo que significa una inversión muy elevada en inventario". El directivo cuenta en una entrevista a Palco23 que la premisa utilizada en Futbolmania es "satisfacer toda la demanda".

"El negocio de la réplica es muy difícil porque el fútbol es un deporte muy emocional y tienes que prever si ganará o perderá el equipo de ese cliente", añade Esteve. Por este motivo, uno de los factores de riesgo a tomar es la previsión del pedido que realizan de equipos minoritarios. Además, destaca que "en las réplicas es muy importante tener todos los dorsales oficiales de los equipos, y ello implica una inversión y gestión adicional que los demás distribuidores no tienen".

En este sentido, Esteve asegura que para ser competitivos tienen que dar un valor añadido a sus clientes que las grandes superficies multideporte no dan. Por eso, entre las ventajas que tienen los socios de Futbolmania está la de personalizarse las botas con su nombre sin ningún coste, tienen acceso a grandes descuentos y cuentan con una maquinaria exprés para estampar y hacer una equipación completa.

La compañía ha sido objeto de propuestas para crecer bajo el modelo de franquicia, pero quiere ir paso a paso y "no minar el negocio", consideran que están en el mercado gracias a su propuesta basada en la experiencia del consumidor. Un ejemplo de ello es que en sus tiendas disponen de algunos productos en exclusiva y no se encuentra ningún producto obsoleto; para eso se encuentra el outlet ubicado en la zona comercial de Montigalà (Badalona), a las afueras de Barcelona.

Sin embargo, el próximo movimiento de Futbolmania es llegar a otros países. "Tenemos una clientela vinculada al turismo muy grande y nos dicen que les gustaría tener algo así en sus países" comenta Esteve. Para ello su primer progreso será lanzar una nueva página web que está prevista para 2016.

La esencia de esta nueva plataforma será trasladar los atributos de la tienda que les diferencian en España (el diseño y el conocimiento experto que tienen los vendedores), para entrar en Reino Unido, Francia, Italia o Alemania. Según Esteve, "en los últimos tres años todos los recursos han ido para este proyecto", por lo que plantean como un gran trampolín para abrir una tienda física en estos países.

Principalmente, el objetivo de esta web será "actuar de prescriptor", ya que pretende salirse de la convencionalidad mediante una comparación "objetiva" de productos. En este sentido, la intención de la compañía es que su portal "diseccione los productos quitando la capa de marketing que tienen".

Se desconocen los detalles técnicos, los cuales todavía se están trabajando, pero puede que algunas de las referencias de la tienda, como son el visualmerchandaising también se explote en la página web. Otro de los aspectos que podría incorporar sería la explicación detallada de las características de los productos por parte de un asistente.