La NBA crea un ‘chatbot’ para personalizar la experiencia del aficionado a través de Facebook

LaNBA va un paso más allá en la personalización de la experiencia del usuario. La liga norteamericana de baloncesto se ha asociado a GameOn, una plataforma que ha desarrollado una tecnología para que cada aficionado pueda elegir qué contenidos seguir. La aplicación ya está disponible a través de Facebook Messenger y permitirá a las marcas patrocinadoras conocer mejor los gustos y tendencias de los seguidores de la competición.

La app funciona como un bot a través del chat de Facebook, enviando de forma constante notificaciones con las prioridades de contenido que previamente ha seleccionado cada usuario. De esta forma, cada fan podrá elegir si quiere ver highlights de los partidos, resúmenes, actualizaciones de noticias, previas de los encuentros, gifs u otras notificaciones en directo.

“La NBA ha trabajado sin descanso para expandir su alcance internacional a través de nuevos formatos que sean accesibles para todo el mundo”, ha asegurado Kalin Stenojev, cofundador y director de producto de GameOn. “Los aficionados de la NBA tienen ahora una nueva herramienta para estar conectados a la liga a través de los smartphones de forma más inmersiva y dinámica, teniendo el control del contenido y de su interacción con la liga”, ha añadido.

“El chatbot de la NBA provee de una nueva forma de interactuar con los aficionados a la NBA de la forma que ellos crean más conveniente, a través de una experiencia totalmente personalizada”, ha asegurado Coleen Kane, director de nuevas tecnologías de la NBA.

La aplicación, que ya se había asociado con anterioridad al PGA Tour y a la NHL, espera captar más competiciones deportivas a corto y medio plazo, con las que trabajar en la personalización de los contenidos. El software ha sido desarrollado de forma íntegra por GameOn, y se conecta de forma directa con los sistemas de contenidos de cada competición y sus bases de datos, permitiendo precisar con mayor exactitud el perfil y las necesidades de cada consumidor.